ERP (Enterprise Resource Planning)-software is een ‘geïntegreerd bedrijfsinformatiesysteem’. Bedrijfsinformatiesysteem, want ERP richt zich op de basisprocessen van het bedrijf. Sommige processen, zoals boekhouding en facturatie, vindt u in bijna elke onderneming. Andere processen zijn specifiek voor bepaalde sectoren. Bij de grote leveranciers vindt u een pakket voor zowat elke sector, van de financiële sector tot de nutsvoorzieningen. Geïntegreerd, want u moet gegevens maar één keer intikken voor al die processen. Dat is mogelijk omdat alle informatiesystemen gebruikmaken van één centrale databank. Dit geldt
dus voor alle resources binnen het bedrijf: de grondstoffen, de producten, het personeel (human resources), de financiële activa enzovoort.

 

In tegenstelling tot CRM, was ERP lang voorbehouden voor grote organisaties. Maar elk jaar verschuift de grens verder naar beneden, zodat ook KMO’s nu ERP hebben ontdekt. De keuze voor een ERP-systeem hangt onder meer af van de grootte van het bedrijf: als u de voorraad met een snel bezoek aan het magazijn kunt inschatten, heeft ERP niet veel zin.

Een tweede criterium is de complexiteit van de producten en de bedrijfsprocessen. Hoe ingewikkelder de productie (en hoe sneller en foutlozer u moet leveren), hoe nuttiger ERP vaak is.

 

ERP zorgt er niet alleen meer voor dat de interne bedrijfsprocessen ondersteund worden, maar ook dat de externe partijen, van leverancier tot klant, geïntegreerd raken, én dat u de resultaten van de bedrijfsprocessen kunt analyseren. Veel leveranciers hebben hiervoor hun ERP-systeem aangevuld met software voor e-commerce, supply chain management, customer relationship management en business intelligence. De basisfunctionaliteit van die extra’s is meestal in die pakketten voorzien, en zij bieden vooral het voordeel van integratie tussen al die onderdelen. Maar wie specifieke eisen stelt aan die extra software, kiest soms beter voor een gespecialiseerd of best of breed-pakket.

Een ERP-project kost normaal gesproken minstens 100.000 euro, al kan het in sommige situaties al voor 50.000 of 60.000 euro. Met de nieuwere, specifiek voor de KMO voorgeconfigureerde ERP-software kan het soms nog goedkoper. De prijs kan wel enorm oplopen als u veel maatwerk wil. Het gros van de kostprijs gaat  

namelijk niet naar het pakket zelf, maar naar aanpassingen en integratie met andere software. Soms ligt de implementatiekost tot vijf keer hoger dan de prijs van de software zelf. Daarom raden leveranciers aan om eerder uw processen af te stemmen op de software dan omgekeerd, aangezien die ook gebaseerd zijn op ‘best
practices’. Enkel die processen die voor uw onderneming het verschil maken zijn die extra investering waard.

 

 

 

 

België is een SAP-land, zo wordt vaak gezegd. Als we kijken naar de marktcijfers, kunnen we dat alleen maar bevestigen.
Enkel Microsoft kan, en dan vooral bij de kleine bedrijven, voor enig weerwerk zorgen.

ERP-projecten hebben een kwalijke reputatie: ze duren vaak langer dan voorzien en ook het budget wil wel eens ontsporen. ERP-software heeft dan ook een lagere
tevredenheid dan de meeste andere business software, al valt het met 6,1 nogal mee. De meeste grote leveranciers zitten daar boven.